浙江开通全国心理援助热线12356，深夜倾听他们的困扰

难受，想哭，该怎么办？是把情绪憋在心里，还是找人倾诉？

“您好，这里是浙江省心理援助热线，您的心理健康我们时刻守护……”当你听到这个温暖的声音，心理的那道防线是不是已经开始松动，这是我国正在建设的心理援助热线“12356”。

近日，国家卫生健康委在新闻发布会上表示，目前，北京、上海、浙江等18个省份已开通“12356”心理援助热线，其他省份正有序推进相关工作，全力为公众提供更加优质便捷的心理健康服务。

在浙江，这条心理援助热线运行得如何？记者走近全国心理援助热线“12356”浙江杭州“接听中心”。电话的那头有承受学业和父母期许压力的青少年，有被婚恋问题困扰的年轻人，也有为子女教育问题烦恼的中年人……这个心理援助热线里藏着很多人的难以释怀。

男孩诉说，没有人能理解我

郑美春是全国心理援助热线“12356”浙江杭州“接听中心”的心理咨询接线员。这段时间，很多学校开学了，她接到了不少孩子的倾诉电话，有些是因为学习压力，有些是因为和父母的期许有冲突。

这天深夜，电话那头传来一个男孩低沉的声音，第一句话就是“没有人能理解我。”

不能理解他的是最亲近的父母。男孩觉得自己学习压力巨大，父母很看重他的成绩排名，平时就拿他跟别人家的孩子比，看到他拿着手机就会呵斥，“我在学校的时候一直在学习，回家想用手机跟朋友聊聊天，排解一下心理压力，但他们觉得手机是洪水猛兽，不能碰。我是高中生了，知道要好好学习，但从睁开眼睛到睡觉，没有一点属于自己的时间，真的不想这样活……”